Odoo Knowledge дозволяє внутрішнім користувачам збагачувати свою бізнес-базу знань і надавати інформацію, зібрану індивідуально чи спільно. Якщо раніше можливість створювати зручно структурований перелік заголовків тексту – Зміст – була була тільки в окремому модулі Odoo Knowledge, то в Odoo 18 цей функціонал з'явився і в інших модулях.
Можливість структурувати великий обсяг інформації в різних модулях за допомогою Змісту – одне з важливих вдосконалень бази знань в останній версії ERP Odoo.
Як створення Змісту працює в Odoo Knowledge?
Створювати Зміст можливо в тих модулях Odoo, які містять редактор тексту. Для цього слід скористатися командою /toc (table of content).
Великий текст з описом можна структурувати Змістом, що полегшить візуальне сприйняття та полегшить пошук необхідної інформації в тексті.
Наприклад, опис проєкту ми відобразимо за допомогою команди /toc зі Змістом.
Шаблон “Sales playbook”
Наступна новинка буде корисна команді, яка використовує один регламент по оцінці та виявленню потреб замовника.
Розглянемо приклад з командою продавців і їх регламентом по оцінці потреби клієнта.
В Odoo Knowledge ми завантажемо шаблон “Sales Playbook” для роботи відділу продажів.
Наприклад, наша команда в блоці CRM при роботі з новим Лідом має провести аналіз за одним регламентом, який висвітлено в Sale playbook у пункті "Prospect Qualification".
Для цього в CRM в новому Ліді необхідно звернутися до статей 
Така можливість наявна в Odoo 18 e будь-якому модулі, що містить функціонал нотаток.
Публікація всієї структури статті
Останнє цікаве оновлення Odoo Knowledge у 18-й версії системи, на яке ми хотіли б звернути вашу увагу – можливість публікувати всю структуру статті одразу з усіма підпорядкованими сторінками. Будь ласка, подивіться на відео нижче, як це можна зробити.
Як бачимо, функціонал бази знань в Odoo 18 був суттєво покращений задля якісного та зручного управління знаннями компаній. Заохочуємо вас використовувати його максимально повно, щоб відчути усі переваги продукту!
Автор: Олена Бодня, Self-ERP
