Автоматизація бізнесу у 2025 році

Бізнес-контекст України у 2025 році

У 2025 році попри продовження збройного протистояння та складну безпекову ситуацію, український бізнес демонструє гнучкість, адаптивність і здатність швидко реагувати на виклики. Економіка залишається під тиском війни, але стабілізується завдяки залученню фінансування від міжнародних партнерів, зростанню експорту в окремих секторах та цифровій трансформації внутрішніх процесів.

Коротко в цифрах:

Згідно з результатами дослідження Центру інновацій, маємо наступні показники: 

• 19% компаній зафіксували зростання продажів, 31% — стабільні продажі, а лише 2,8% компаній повністю зупинились в першому кварталі 2025 (січень–березень). 
• У середньому бізнес досяг рівня 91,8% фінансових результатів у порівнянні з аналогічним періодом 2024 року.
• Прогнозований обсяг доходів МСБ на кінець 2025 року у грошовому вираженні перевищує відповідний показник 2024 року на 11,2%.
• 72% компаній зберегли чисельність персоналу, що підтверджує прагнення максимально утримати кадри в умовах кризи.

Інститут економічних досліджень та політичних консультацій у травні 2025 року провів опитування 474 українських підприємств із ключових секторів економіки, зокрема промисловість, торгівля, агро тощо. У звіті зазначено, що темпи річного відновлення бізнесу залишаються стабільними вже третій місяць поспіль, що може свідчити про певний рівень адаптації до воєнної економіки. 

Найгострішими викликами для бізнесу залишаються нестача кваліфікованої робочої сили, зростання цін на сировину та ресурси, а також ризики, пов’язані з безпековою ситуацією. 

В даному контексті автоматизація набула нового змісту — вона стала не просто технологією, а стратегічною відповіддю на кризу. Українські компанії активно впроваджують інструменти, які ще донедавна сприймалися як додаткові, а не необхідні.

Ринок автоматизації сьогодні: динаміка зростання та вектори розвитку

За даними Fortune Business Insights, у 2024 році обсяг світового ринку промислової автоматизації сягнув $193,46 млрд. Передбачається, що до 2033 року цей показник зросте до $403,08 млрд, який відповідає середньорічному темпу зростання (CAGR) 8,5% 

До основних чинників, що стимулюють розвиток ринку, слід віднести активне впровадження Індустрії 4.0, Інтернету речей (IoT) та штучного інтелекту, які сприяють формуванню більш «розумних» і керованих на основі даних виробничих процесів. Крім того, попит на сталі рішення відкриває нові можливості для автоматизації, спрямованої на оптимізацію енергоспоживання та зменшення шкідливих викидів. 

Українські реалії 

Щодо українського ринку автоматизації, то він демонструє значний потенціал до зростання. Поточні виклики, пов'язані з війною, парадоксально виступають каталізатором для прискореної модернізації та впровадження інноваційних рішень, що в довгостроковій перспективі може скоротити технологічний розрив.

Дослідження Forbes Ukraine свідчить, що станом на грудень 2024 року лише 5,2% українських компаній впроваджують рішення на основі штучного інтелекту. Натомість значно ширше використовуються аналітика великих даних та ERP-системи — ці інструменти застосовують 15,2% підприємств у країні.

Галузі фармацевтики та ІТ-консалтингу є лідерами за рівнем впровадження ERP-систем. Ці рішення використовують 27,8% і 27,4% підприємств відповідно. Основне призначення ERP-систем — автоматизація внутрішніх бізнес-процесів компаній.

Фінансовий сектор — один із найбільш цифровізованих, щороку спрямовуючи до 20% свого доходу на впровадження технологій. Серед лідерів також агросфера, яка активно інвестує в цифрові рішення.

Серед усіх галузей ІТ-консалтинг найактивніше використовує хмарні сервіси — їх впроваджено у 33,1% компаній. Далі за рівнем використання йдуть сфери оренди та лізингу, а також рекламно-дослідницька діяльність. Головним поштовхом до масового переходу в хмару для українського бізнесу стало повномасштабне вторгнення, що створило реальну загрозу знищення фізичної ІТ-інфраструктури.

Ключові зрушення — трансформації, що формують нову еру автоматизації

У 2025 році ринок автоматизації зазнав певних трансформацій, що відображають як глобальні технологічні тренди, так і специфіку українського бізнес-контексту. Ці зрушення демонструють, як компанії по всьому світу — і зокрема в Україні — адаптуються до нових викликів та можливостей.

Масове впровадження генеративного ШІ у бізнес-процеси

У 2025 році generative AI перестав бути «експериментальним інструментом» — він інтегрується в CRM, ERP, документообіг, підтримку клієнтів і маркетинг. Глобальні компанії автоматизують контент, аналітику, планування та прийняття рішень. Світовим лідером впровадження штучного інтелекту є Amazon, який використовує AI-асистентів для обробки замовлень, рекомендацій і підтримки клієнтів. Впроваджено генеративний ШІ у контакт-центрах.

Зростання попиту на low-code / no-code платформи

У 2024 році світовий ринок платформ low-code оцінювався у $28,75 млрд. За прогнозами, вже у 2025 році він зросте до $37,39 млрд, а до 2032 року сягне $264,4 млрд. Середньорічний темп зростання ринку становитиме 32,2%.

Наприклад, Coca-Cola HBC автоматизує внутрішні заявки та логістику за допомогою PowerApps (Microsoft), що є low-code платформою. 

В Україні цей підхід набув особливої популярності серед компаній, які не мають власних ІТ-відділів. Його активно застосовують у логістиці, дистрибуції, освіті та навіть агро.

Хмарні технології стали стандартом безпеки

У світі cloud-сервіси стали не просто середовищем зберігання, а ключовою платформою для масштабованої автоматизації, з використанням AI, big data та інтеграцій із різними системами.

Через війну українські компанії пришвидшили міграцію до хмари. У 2025 році понад третина ІТ-компаній повністю перейшли на cloud-first інфраструктуру. Так, український виробник Kormotech використовує хмарну ERP SAP для управління всією міжнародною мережею. Нова Пошта також залучає хмарну архітектуру для керування мережею, клієнтською базою та автоматизованим відстеженням.

Автоматизація логістики та складських процесів

Після масових обстрілів логістичних хабів і транспортної інфраструктури в 2022–2024 роках, бізнес змушений був швидко, адаптивно й автоматизовано перебудувати власні логістичні шляхи. У 2025 році стрімко зросло впровадження WMS-систем, TMS (transport management), GPS-моніторингу, а також інструментів для динамічного маршрутизації та планування. Особливо це актуально для агро, ритейлу, e-commerce, логістичних операторів.

Серед прикладів варто відмітити бренд Rozetka, яка розширила WMS (систему управління складом) із повною автоматизацією зон зберігання, обробки замовлень і доставки. Також ще до початку повномасштабної війни Fozzy Group інвестувала у роботизовані склади та автоматичні стрічки пакування в логістичних центрах.

Інтеграція автоматизованих систем з державними сервісами (Дія.Бізнес, податкова тощо)

У 2025 році відбувся важливий прогрес в інтеграції бізнесу з електронними державними сервісами. Системи управління бізнесом (ERP, CRM, бухгалтерські програми) все частіше інтегруються з Дія.Бізнес, електронним кабінетом платника податків, митницею, реєстрами та іншими eGov-системами. Це дозволяє компаніям автоматизувати звітність до податкової, обмінюватися документами з держорганами в електронному вигляді, спростити реєстрацію, ліцензування, звітування.

Роль автоматизації у стійкості та відновленні бізнесу

У 2025 році автоматизація вийшла за межі інструмента підвищення ефективності — вона стала рушієм глобальної конкурентоспроможності та базовою умовою для участі в глобальній економіці. Компанії по всьому світу дедалі активніше впроваджують технології, які дозволяють гнучко реагувати на очікування ринку.

Автоматизація формує нові стандарти швидкості, якості та масштабування. Бізнеси, які інвестують у цифрові рішення, швидше запускають нові продукти, скорочують операційні витрати, забезпечують персоналізований клієнтський досвід і легше впроваджують міжнародні ланцюги поставок. Важливе місце займає інтеграція автоматизації з ESG-цілями — компанії частіше використовують технології задля досягнення цілей сталого розвитку. 

Для українського бізнесу роль автоматизації посилилась, адже сьогодні це інструмент виживання та адаптації в умовах війни, економічної турбулентності та нестабільного доступу до ресурсів. Вона стала способом мінімізувати залежність від людського ресурсу, компенсувати фізичні втрати інфраструктури й зберігати керованість бізнесом навіть за умов постійних ризиків.

Автоматизація також сприяє стійкості у стратегічному сенсі. Бізнес, який має цифровий “кістяк”, швидше відновлюється після непередбачуваних ситуацій та впевненіше планує майбутнє. Саме тому у 2025 році дедалі більше українських компаній — як великих, так і середніх — включають автоматизацію у свої плани з модернізації та повоєнного відновлення.

Крім того, автоматизація стала вирішальною для масштабування бізнесу на міжнародні ринки, що є також “гарячим” питанням. Завдяки уніфікованим цифровим системам (ERP, CRM, логістичні платформи), компанії можуть швидше інтегруватись у глобальні ланцюги постачання, відповідати вимогам іноземних партнерів та забезпечувати стабільну якість сервісу незалежно від локації. Автоматизація зменшує бар’єри виходу на нові ринки, що робить експорт не лише можливим, а й операційно контрольованим.

Виклики та бар’єри автоматизації

Попри динамічне зростання ринку, впровадження цифрових рішень супроводжується низкою серйозних бар’єрів — як технічних, так і організаційних. Частина з них є спільною для глобального ринку, інші — характерні саме для українських реалій.

Світові бар’єри автоматизації:

• Інтеграція із застарілою інфраструктурою. Багато компаній, особливо у традиційних секторах (виробництво, логістика), працюють на базі застарілих ІТ-систем або фізичного обладнання, яке складно поєднати з сучасними цифровими рішеннями без високих витрат.
• Дефіцит кваліфікованих кадрів. Ринок гостро потребує фахівців зі знанням AI, управління ERP-системами, DevOps, кібербезпеки тощо. Водночас темпи підготовки кадрів не відповідають швидкості розвитку технологій.
• Зростання кіберризиків. Поширення хмарних платформ, IoT і віддаленого доступу створює нові вектори атак. Безпека даних і стабільність інфраструктури стають критично важливими, особливо для секторів з чутливою інформацією.
• Фінансовий бар'єр для МСБ. Хоча технології стають доступнішими, для багатьох малих і середніх компаній повноцінна автоматизація залишається фінансово обтяжливою — особливо на етапі впровадження та налаштування.

Виклики автоматизації в умовах війни:

• Ризики втрати інфраструктури. Постійна загроза знищення обладнання, нестабільність енергопостачання, перебої з інтернетом — усе це гальмує цифровізацію, особливо в регіонах поблизу зони бойових дій.
• Обмеженість внутрішнього попиту на складні рішення. Частина бізнесів досі не бачить нагальної потреби в масштабній автоматизації або не має достатньої внутрішньої експертизи для її запуску. Переважає тимчасове налагодження існуючих процесів, а не їхня трансформація.
• Низький рівень впровадження базових ІТ‑систем. Як зазначали вище, ERP-системи в Україні використовують лише низка компаній, що вказує на низьку зрілість цифрової культури.
• Обмежене фінансування інновацій. Через загальну економічну невизначеність бізнеси часто відкладають інвестиції в цифровізацію на другий план. Особливо це стосується тих, хто працює у режимі виживання або втратили частину активів.

Головний виклик для українського бізнесу — готовність до змін, зокрема організаційна культура, навички команди, стратегічне бачення. І саме в умовах форсованої трансформації з’являється вікно можливостей для швидкого цифрового стрибка.

Автоматизація як інвестиція в майбутнє 

Потрібно визнати, що у 2025 році автоматизація перестала бути "опціональним апгрейдом" для бізнесу. Не дивлячись на те, що бар’єри залишаються значними, компанії інвестують в автоматизацію не як у модну технологію, а як у засіб зростання. Це важливий та значний крок до бізнесової стабільності та розвитку в майбутньому.

Прогнози, що формують майбутнє автоматизації бізнесу, — орієнтири, які варто врахувати вже сьогодні: 

• Темпи автоматизації зростатимуть, особливо серед малого та середнього бізнесу, де цифрові інструменти стають дедалі доступнішими завдяки хмарним сервісам і low-code рішенням.
• Роль штучного інтелекту та аналітики посилиться у всіх секторах — від обслуговування клієнтів до фінансового планування.
• Бізнеси, що інвестують у автоматизацію, отримують можливість легше масштабуватися на зовнішні ринки, швидше адаптуватися до змін і залучати міжнародне фінансування.
• Автоматизація буде тісно пов'язана з ESG-орієнтацією, де цифрові технології допомагають зменшувати викиди, підвищувати енергоефективність і будувати прозору звітність.

Автоматизація — це вже реальність, яка формує силу, гнучкість і стійкість бізнесу тут і зараз. Це інвестиція у стабільність, масштабування та готовність до викликів сьогодення та майбутнього.

Для українського бізнесу технології стали точкою опори для відновлення та зростання. Автоматизація відкриває двері до нових ринків, партнерств і вищої ефективності. Кожне підприємство, що обирає цифрову трансформацію, інвестує не лише у свій розвиток, а й у відбудову сильнішої економіки України. Майбутнє за тими, хто не боїться приймати складні, але стратегічно важливі рішення.